Log ind på din konto

Du er kun et par klik fra dine spil. Her logger du ind med det NemID eller MitID, du oprettede din konto med, og så er du klar til at spille videre præcis hvor du slap. Hele processen tager få sekunder.

Sådan logger du ind

Tryk på “Log ind”-knappen øverst på siden. Du bliver bedt om at identificere dig med MitID, som er den login-metode vi bruger til at bekræfte din identitet. Når MitID-godkendelsen er gennemført, lander du direkte på din kontoside med fuld adgang til spil, saldo og kampagner.

Vi bruger MitID fordi det er den sikreste og hurtigste måde at verificere dig på. Det betyder også, at du aldrig skal huske et separat brugernavn eller kodeord til os. Din identitet er allerede bekræftet gennem den nationale løsning, og det sparer dig for ekstra trin.

Første gang du logger ind efter oprettelse

Har du lige oprettet din konto? Så vil du ved dit første login blive mødt af din velkomstbonus, hvis du vælger at foretage en indbetaling. Bonusvilkårene finder du under “Min konto”, hvor du også kan se omsætningskrav og udløbsdato. Alt ligger samlet ét sted, så du har det fulde overblik fra start.

Tjek også at dine kontaktoplysninger er korrekte under profilindstillingerne. Vi sender vigtige beskeder om din konto via e-mail og sms, og opdaterede oplysninger sikrer at du aldrig går glip af noget.

Problemer med at logge ind

Kan du ikke komme ind? Det skyldes oftest én af tre ting.

MitID-appen svarer ikke. Sørg for at appen er opdateret til nyeste version, og at din telefon har internetforbindelse. Nogle gange kræver appen et hurtigt genstart.

Din konto er midlertidigt låst. Hvis du har sat en selvudelukkelsesperiode eller en pauseperiode via ROFUS, kan du ikke logge ind før perioden udløber. Det er en del af det ansvarlige spilsystem, og vi kan ikke ophæve den.

Teknisk fejl på siden. Prøv at rydde din browsers cache eller skift til en anden browser. Virker det stadig ikke, er vores kundeservice klar til at hjælpe.

Din konto, din sikkerhed

Vi tager sikkerheden omkring din konto alvorligt. MitID-login betyder at ingen kan tilgå din konto uden din personlige godkendelse. Der er ingen adgangskode der kan gættes eller stjæles.

Log altid ud når du spiller på en delt enhed. Du finder “Log ud”-knappen i menuen øverst til højre. På din egen telefon eller computer kan du trygt lade browseren huske sessionen, men vi anbefaler at du låser din enhed med kode eller fingeraftryk som et ekstra lag.

Oplever du mistænkelig aktivitet på din konto, så kontakt os med det samme. Vi kan spærre kontoen øjeblikkeligt mens vi undersøger sagen.

Spil ansvarligt når du er logget ind

Når du er inde, har du adgang til en række værktøjer der hjælper dig med at holde styr på dit spil. Du kan sætte indbetalingsgrænser, tidsgrænser og tabsgrænser direkte fra din profil. Grænserne træder i kraft med det samme, og en eventuel forhøjelse kræver en afkølingsperiode.

Spil skal være underholdning. Føler du at det bliver mere end det, kan du kontakte ROFUS eller StopSpillet direkte, eller bruge selvudelukkelsen i din kontomenu.

Betica på mobil

Du logger ind på præcis samme måde fra din telefon. Åbn vores side i din mobilbrowser, tryk “Log ind” og godkend med MitID. Oplevelsen er tilpasset mindre skærme, og du har adgang til hele spilbiblioteket, dine kampagner og din saldo.

Der er ingen app du skal downloade. Alt kører direkte i browseren, og det gør det nemt at komme i gang uanset om du sidder derhjemme eller er på farten.

Kontakt os hvis du sidder fast

Vores kundeservice kan hjælpe med alt der handler om din konto og login. Du kan skrive til os via live chat direkte på siden, og vi svarer hurtigt. Hav dit fulde navn og den e-mailadresse du oprettede kontoen med klar, så kan vi finde dig i systemet med det samme.

Hvorfor kan jeg ikke logge ind med mit gamle NemID?

NemID er udfaset og erstattet af MitID. Har du ikke allerede skiftet, skal du oprette MitID via din bank eller borger.dk. Når det er gjort, kan du logge ind hos os igen.

Kan jeg have mere end én konto?

Nej. Hver spiller må kun have én konto. Det er et krav fra Spillemyndigheden, og vi håndhæver det gennem MitID-verifikation. Forsøg på at oprette flere konti kan føre til lukning af alle tilknyttede konti.

Hvad gør jeg hvis min konto er lukket via ROFUS?

En ROFUS-udelukkelse kan ikke ophæves af os. Du skal kontakte ROFUS direkte for at se hvornår din udelukkelsesperiode udløber. Først derefter kan du logge ind og spille igen på Betica.